IDOSDE S.A.S se compromete a suministrar equipos, elementos, repuestos y partes nuevos y de primera calidad, de acuerdo con las especificaciones pactadas no solamente por las materias primas empleadas en su elaboración, sino también por la técnica y la mano de obra; y serán aptos para resistir las condiciones ambientales normales en los lugares de uso del equipo. En consecuencia, IDOSDE S.A.S se obliga a reemplazar a sus expensas aquellos equipos, materiales o partes que resultaren de mala calidad o con defectos de fabricación, durante un plazo de:

• Equipos Serie AVM, TRES (03) AÑOS, 
• Equipos Serie CF, UN (01) AÑO,

contados a partir de la fecha de entrega. Por fallas en el funcionamiento del equipo, IDOSDE S.A.S responde, con exclusión de toda pretensión, en la siguiente forma:

• Serán gratuitamente suministradas o reparadas, según el caso, todas aquellas piezas que dentro del periodo de tiempo (definido con base en el modelo) contado a partir de la fecha de su entrega resultaren inutilizables o hayan sufrido deterioro por causas de construcción defectuosa, materiales deficientes o elaboración imperfecta, siempre que el cliente demuestre que el mantenimiento y conservación de los equipos, en el mencionado periodo de garantía, se ha efectuado de acuerdo con nuestras instrucciones. La existencia de tales defectos deberá ser comunicada oficialmente a IDOSDE S.A.S o a su representante en un plazo máximo de un (1) mes contado a partir del día en que el cliente se haya dado cuenta de ello. El cliente enviará dentro del mismo lapso a IDOSDE S.A.S las partes defectuosas, cuando el tipo de falla lo permita. 
• Las piezas defectuosas que se reemplacen quedarán de propiedad de IDOSDE S.A.S.
• La garantía no se extiende a envejecimiento o desgaste natural producido por causas mecánicas ni tampoco a desperfectos a consecuencia de manejo u operación inadecuada o negligente o de empleo de elementos de servicio impropios, así como a influencias químicas o eléctricas que se originen por causas naturales o externas ajenas a IDOSDE S.A.S, ni a desperfectos a consecuencia de la apertura de cajas antes de su desempaque normal en el lugar de entrega.
• No habrá responsabilidad de IDOSDE S.A.S por las consecuencias que puedan derivarse de las modificaciones o reparaciones inadecuadas, realizadas por orden del cliente o por un tercero sin previa autorización de IDOSDE S.A.S.
• La garantía de los equipos implica que estos sean reemplazados o reparados cuantas veces sea necesario para su normal funcionamiento, pero dicha obligación expira automáticamente en la fecha de vencimiento del término señalado en el numeral 1).
• La reparación o reemplazo se efectuará como máximo dentro de los 3 meses siguientes al aviso y envío que trata el numeral 1), siempre y cuando la disponibilidad de partes o equipos así lo permita.